Cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto: 5 pasos para viajar mejor

Cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto es algo que se resuelve mejor antes de salir de casa. Las aerolíneas ofrecen asistencia a pasajeros que no pueden recorrer largas distancias, pero conviene avisar con tiempo y confirmar los detalles con la empresa.

Cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto: 5 pasos

1. Avise al comprar el boleto. Al reservar, indique que necesita asistencia. Si ya compró, comuníquese con la aerolínea lo antes posible.
2. Diga qué tipo de apoyo necesita. No todos requieren lo mismo. Algunos pueden caminar distancias cortas y otros necesitan ayuda desde la entrada hasta el asiento.
3. Confirme unos días antes. Un mensaje o llamada para verificar que la solicitud quedó registrada evita sorpresas.
4. Llegue con margen. Pida en el mostrador o con el personal de la aerolínea la asistencia acordada, y considere que el proceso puede tardar más que con un pasajero que camina.
5. Indique hasta dónde la necesita. Puede ser hasta la puerta de embarque o hasta el asiento del avión, según su caso.

Los plazos y las condiciones los fija cada aerolínea, así que la fuente confiable es la propia empresa.

Si viaja con su propia silla

Muchas personas prefieren usar la suya hasta la puerta del avión. Después, la silla suele viajar en la bodega. Antes de entregarla, tome estas precauciones. Parte de saber cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto es cuidar la suya:

• Retire piezas sueltas, como cojines, bolsas o el reposapiés, y llévelos consigo.
• Si la silla es eléctrica, avise el tipo de batería, porque hay reglas para transportarla.
• Coloque una etiqueta con su nombre y explique brevemente cómo se maneja o se dobla.
• Tome fotos de la silla antes de entregarla para poder reportar daños.

Si aún elige una silla, puede leer sobre los tipos de silla de ruedas y sus usos.

Cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto si viaja acompañado

Si viaja con un familiar, indíquelo al hacer la solicitud. El acompañante puede empujar la silla en algunos tramos, pero el personal de la aerolínea suele encargarse del recorrido hasta la puerta. Dígales con claridad si necesita ayuda para subir y bajar del asiento o si puede hacerlo por su cuenta.

Consejos para el día del vuelo

Lleve sus documentos y medicamentos en el equipaje de mano. Vaya al baño antes de abordar cuando sea posible, porque el tiempo de espera puede alargarse. Si nota que el trato no es adecuado, pida hablar con un supervisor y anote nombre, hora y lugar para presentar después una queja.

Saber cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto ahorra estrés, pero también tiene derecho a viajar con dignidad. Conozca los derechos de las personas con discapacidad para reclamarlos si hace falta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto si viajo solo?

Igual que con acompañante: avise a la aerolínea al reservar y preséntese con tiempo. El personal le acompaña durante el recorrido.

¿Tiene costo la asistencia?

Consulte a su aerolínea. Las condiciones dependen de la empresa y del tipo de servicio, y conviene preguntarlo al reservar.

¿Puedo llevar mi silla hasta el avión?

En general sí, y luego se guarda en bodega. Confirme el procedimiento con la aerolínea.

¿Qué hago si dañan mi silla?

Reporte el daño antes de salir del aeropuerto, con fotos y por escrito, y pida un folio de la queja.

Lo que hace Fundación Moritas

Apoyamos el deporte inclusivo con equipo y sillas deportivas, y conocemos de cerca los retos de movilidad. Si necesita orientación sobre cómo pedir una silla de ruedas en el aeropuerto, escríbanos. Puede ver el programa en Deporte inclusivo y paralímpico o escribirnos.